NL 
EN 
FR 
BE 
DE 
Billink aankoop-bescherming.
Bij achteraf betalen via Billink krijg je eerst je product en daarna de factuur, die je binnen 14 dagen voldoet. Zo betaal je pas als je tevreden bent. Bij problemen staan wij klaar om te helpen. Hieronder ontdek je hoe onze Billink aankoopbescherming je bijstaat.
Billink aankoopbescherming
Vertraagde levering
Els’ bestelde jurk is vertraagd. Ze contacteert Billink, die haar factuur 14 dagen pauzeert tot de jurk is geleverd.
Beschadigd product
Pieter ontvangt een beschadigde koptelefoon. Na retourneren pauzeert Billink zijn factuur in afwachting van een vervanging.
Verkeerde maat product
Jurgen heeft een nieuw trainingsshirt besteld maar is in de tussentijd zo breed geworden door het vele trainen dat het shirt te klein is. Hij stuurt het shirt terug en besteld de juiste maat. Hij betaald pas aan Billink als hij de juiste maat heeft ontvangen.
Niet geleverd
Linda’s pannenset komt niet op tijd aan. Na 5 dagen zonder oplossing, bevestigt Billink dat ze niet hoeft te betalen.
Teveel betaald
Jesper betaald per ongeluk €216,30 voor zijn deodorant terwijl er €21,63 op de factuur stond. Billink corrigeert de betaling en stort het teveel betaalde bedrag terug.
Onterechte incasso
Bram krijgt ten onrechte een incassomelding. Billink stelt hem gerust en annuleert de incassoactiviteiten.
Bestelling (nog) niet ontvangen?
Het voordeel van achteraf betalen is dat je het product eerst ontvangt, voordat je betaalt. Heb je je bestelling nog niet bij de naderende betaaldatum?
-
Kijk naar berichten van de webwinkel over vertraging.
-
Contacteer Billink’s klantenservice om de factuur 14 dagen te pauzeren.
-
Geen product bij de nieuwe betaaldatum? Mail de webwinkel voor bestelstatus.
-
Probleem na 5 werkdagen niet opgelost? Contacteer ons; je hoeft niet te betalen als de bestelling niet is geleverd.
Bestelling voldoet niet aan je verwachting
Bij online kopen zie je het product niet vooraf. Is het beschadigd of voldoet het niet? Dan heb je 14 dagen bedenktijd*, tenzij specifieke uitzonderingen gelden. Bij retour:
-
Volg de webwinkel’s retourinstructies; stuur aangetekend terug en bewaar het verzendbewijs.
-
Informeer Billink’s klantenservice om de factuur te pauzeren.
-
Retour nog niet verwerkt bij naderende betaaldatum? Mail de webwinkel voor status.
-
Probleem na 5 dagen niet opgelost? Contacteer ons. Bij bewezen gelijk, hoef je ons niet te betalen.
